İade ve İptal Şartları

İade  Koşulları
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz. İade işlemleri E-ticaret biriminden yapılmaktadır. Mağazalarımızdan internet siparişlerinin iadeleri yapılmamaktadır. Faturasız iade kabul edilmemektedir.
Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuar ve hediyelerin ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz. Diğer siparişleriniz için Kargo harcamaları düşüldükten sonra tarafınıza kalan tutar iade edilecektir. Yurt İçi Kargo İade kodumuz: 157980068 ‘dir. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini firmamız karşılamamaktadır.
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler Lively tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacaktır. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 0506 063 14 06 nolu Parlak.com.tr Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 9:30 - 17:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürününüzü 14 gün içerisinde iade etmek istediğinizde sitemize giriş yaparak hesabım/siparişler bölümünden iade et butonunu kullanarak iade edebilirsiniz. (sipariş no, ürün adı, iade sebebi belirtilmelidir.)
Ayrıca 0506 063 14 06 hattımız üzerinden veya bilgi@parlak.com.tr adresimize sipariş no, ürün adı, iade sebebi vb. bilgileri belirterek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade Adresi: Posta Caddesi Şekerciler Sokak No:1/A Ulus/Altındağ/ANKARA’dır. Taki Kuyumculuk Billuriye Limited Şirketi
E-posta: bilgi@parlak.com.tr
Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.
İade etmek istediğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir.